Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

O Mar de las Antillas é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Nossa sede fica no bairro Getsemaní, Cartagena de Índias, Colômbia.

Qualquer dúvida sobre o tratamento dos seus dados pode ser enviada para contacto@mardelasantillas.com com o assunto «Habeas Data».

2. Informações que coletamos

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para prestar o serviço. Dependendo do canal pelo qual você interage conosco, os dados podem ser:

• Reservas: nome completo, e-mail, número de telefone ou WhatsApp, data e horário desejados, número de pessoas e comentários opcionais (alergias, preferência de mesa etc.).
• Marca y Marea (concurso de palpites): nome, e-mail, WhatsApp (opcional), seus palpites sobre os jogos e os códigos de prêmio atribuídos.
• Formulário de contato: nome, e-mail e a mensagem que você decidir enviar.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e métricas anônimas de uso, coletados por meio de cookies técnicos e ferramentas de analítica (ver seção Cookies).

3. Finalidade do tratamento

Usamos seus dados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Gerenciar, confirmar e, quando necessário, alterar ou cancelar sua reserva.
• Permitir sua participação no Marca y Marea: enviar o código de acesso, registrar os palpites, calcular pontos, gerar códigos de desconto e validá-los no momento do resgate.
• Responder dúvidas que você envie por e-mail, WhatsApp ou formulário de contato.
• Melhorar nosso site e nosso serviço por meio de analítica agregada e anônima.
• Cumprir obrigações legais, fiscais ou regulatórias aplicáveis ao restaurante.
• Não usamos seus dados para publicidade de terceiros nem os vendemos, alugamos ou cedemos para essas finalidades.

4. Base legal e autorização

O tratamento se baseia na sua autorização prévia, expressa e informada, dada ao enviar qualquer um dos nossos formulários ou ao aceitar o banner de cookies, conforme o artigo 9 da Lei 1581 de 2012.

Para a execução da sua reserva ou da sua participação no Marca y Marea, o tratamento também se apoia na necessidade de cumprir o serviço que você solicita. Para a analítica web, o tratamento se apoia no seu consentimento dado no banner de cookies.

5. Conservação dos dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades indicadas e os prazos legais aplicáveis:

• Reservas: até doze (12) meses a partir da sua última visita ou contato, salvo se houver obrigações contábeis ou fiscais que exijam prazo maior.
• Marca y Marea: durante o torneio e até doze (12) meses após o seu encerramento, para resolver eventuais reclamações sobre prêmios.
• Comunicações (e-mail, WhatsApp, formulário de contato): até vinte e quatro (24) meses desde a última interação.
• Dados de analítica: pelo período definido pela ferramenta utilizada (o Google Analytics 4 conserva os dados por quatorze (14) meses por padrão).

6. Compartilhamento com terceiros

Seus dados não são vendidos nem compartilhados para fins publicitários. Para prestar o serviço, contamos com provedores tecnológicos que atuam como operadores do tratamento sob nossas instruções:

• Provedor de e-mail transacional (Resend, Estados Unidos): para enviar códigos de verificação e notificações do concurso.
• Analítica web (Google Analytics 4, Estados Unidos): para entender de forma agregada como o site é utilizado. Ativado somente se você aceitar o banner de cookies.
• Provedor de hospedagem (AWS Lightsail com painel Plesk): para hospedar o site e o banco de dados.
• WhatsApp Business (Meta Platforms, Estados Unidos): caso você opte por nos contatar por esse canal.
• Autoridades competentes, quando houver obrigação legal de fornecer a informação.

7. Transferências internacionais

Alguns dos provedores acima estão localizados fora da Colômbia, principalmente nos Estados Unidos e na União Europeia. Essas transferências são realizadas com garantias contratuais que asseguram um nível de proteção equivalente ao exigido pela lei colombiana, conforme o artigo 26 da Lei 1581 de 2012.

8. Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies e armazenamento local para três finalidades:

• Cookies técnicos: necessários para o funcionamento do site (manter sua sessão, lembrar o idioma escolhido, guardar sua preferência sobre o banner de cookies). Não exigem consentimento.
• Cookies de analítica: usados pelo Google Analytics 4 para medir o tráfego de forma agregada e anônima. Ativados somente se você aceitar o banner.
• Armazenamento local do navegador: usamos localStorage para lembrar a frequência com que a promoção do Marca y Marea é exibida.
• Você pode gerenciar ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador. Desativar cookies técnicos pode afetar o funcionamento do site.

9. Direitos do titular (Habeas Data)

Nos termos do artigo 8 da Lei 1581 de 2012, como titular dos dados você tem direito a:

• Conhecer, atualizar e retificar seus dados pessoais.
• Solicitar prova da autorização concedida para o tratamento.
• Ser informado sobre o uso dado aos seus dados.
• Apresentar reclamações à Superintendência de Indústria e Comércio (SIC) por infrações à legislação de proteção de dados.
• Revogar a autorização e pedir a exclusão dos dados quando não houver dever legal ou contratual de mantê-los.
• Acessar gratuitamente aos dados pessoais que tenham sido tratados.

10. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer dos direitos acima, escreva para contacto@mardelasantillas.com com o assunto «Habeas Data». Indique seu nome completo, número do documento de identidade, os dados que deseja consultar, corrigir ou apagar e um canal de resposta.

Atenderemos consultas em até dez (10) dias úteis e reclamações em até quinze (15) dias úteis, conforme os prazos previstos na Lei 1581 de 2012. Se precisarmos de mais tempo, informaremos com antecedência.

Se você considerar que sua solicitação não foi atendida adequadamente, pode apresentar uma reclamação à Superintendência de Indústria e Comércio (SIC) da Colômbia.

11. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Entre elas: conexões criptografadas via HTTPS, senhas armazenadas com funções criptográficas unidirecionais, acesso restrito a pessoal autorizado e backups periódicos da base de dados.

Mesmo assim, nenhum sistema é completamente infalível. Recomendamos não compartilhar seu código de acesso do Marca y Marea com terceiros.

12. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a maiores de idade. A participação no Marca y Marea exige ter pelo menos dezoito (18) anos. Não coletamos deliberadamente dados de menores; se um responsável legal identificar que um menor enviou dados sem autorização, pode entrar em contato conosco para solicitar sua exclusão.

13. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na lei, em nossos serviços ou em nossos provedores. A data da versão mais recente aparece no início do documento. Se as alterações afetarem substancialmente seus direitos, avisaremos por e-mail quando tivermos um canal para isso.