Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Mar de las Antillas es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Nuestra sede está en el barrio Getsemaní, Cartagena de Indias, Colombia.

Cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos puede dirigirse al correo contacto@mardelasantillas.com con el asunto «Habeas Data».

2. Información que recopilamos

Solo recopilamos la información estrictamente necesaria para prestarte el servicio. Según el canal por el que interactúes con nosotros, los datos pueden ser:

• Reservas: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, fecha y hora deseadas, número de comensales y comentarios opcionales (por ejemplo, alergias o preferencia de mesa).
• Marca y Marea (concurso de pronósticos): nombre, correo electrónico, WhatsApp (opcional), tus pronósticos sobre los partidos y los códigos de premio asignados.
• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico y el mensaje que decidas enviarnos.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y métricas anónimas de uso, recolectados mediante cookies técnicas y herramientas de analítica (ver sección Cookies).

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos exclusivamente para los siguientes fines:

• Gestionar, confirmar y, si fuera necesario, modificar o cancelar tu reserva.
• Permitir tu participación en Marca y Marea: enviarte el código de acceso, registrar tus pronósticos, calcular puntos, generar códigos de descuento y verificarlos al momento del canje.
• Responder consultas que nos envíes por correo, WhatsApp o el formulario de contacto.
• Mejorar nuestro sitio web y nuestro servicio mediante analítica agregada y anónima.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales o regulatorias aplicables al restaurante.
• No usamos tus datos con fines de publicidad de terceros ni los vendemos, alquilamos o cedemos para esos propósitos.

4. Base legal y autorización

El tratamiento se basa en tu autorización previa, expresa e informada, otorgada al enviar cualquiera de nuestros formularios o al aceptar el banner de cookies, conforme al artículo 9 de la Ley 1581 de 2012.

Para la ejecución de tu reserva o tu participación en Marca y Marea, el tratamiento también se sustenta en la necesidad de cumplir el servicio que solicitas. Para la analítica web, el tratamiento se basa en tu consentimiento al banner de cookies.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y los plazos legales aplicables:

• Reservas: hasta doce (12) meses desde tu última visita o contacto, salvo que existan obligaciones contables o fiscales que requieran un plazo mayor.
• Marca y Marea: durante el desarrollo del torneo y hasta doce (12) meses después de su finalización, para resolver eventuales reclamaciones sobre premios.
• Comunicaciones (correo, WhatsApp, formulario de contacto): hasta veinticuatro (24) meses desde el último intercambio.
• Datos de analítica: el periodo que defina la herramienta utilizada (Google Analytics 4 conserva los datos por catorce (14) meses por defecto).

6. Compartir con terceros

Tus datos no se venden ni se comparten para fines publicitarios. Sin embargo, para prestar el servicio utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones:

• Proveedor de correo transaccional (Resend, Estados Unidos): para enviarte códigos de verificación y notificaciones del concurso.
• Analítica web (Google Analytics 4, Estados Unidos): para entender de forma agregada cómo se usa el sitio. Solo se activa si aceptas el banner de cookies.
• Proveedor de hosting (AWS Lightsail con panel Plesk): para alojar el sitio y la base de datos.
• WhatsApp Business (Meta Platforms, Estados Unidos): si decides contactarnos por ese canal.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de entregar la información.

7. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores anteriores están ubicados fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Estas transferencias se realizan con garantías contractuales que aseguran un nivel de protección equivalente al exigido por la ley colombiana, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

8. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y almacenamiento local para tres finalidades:

• Cookies técnicas: necesarias para que el sitio funcione (mantener tu sesión iniciada, recordar el idioma seleccionado, guardar tu preferencia sobre el banner de cookies). No requieren consentimiento.
• Cookies de analítica: utilizadas por Google Analytics 4 para medir el tráfico de forma agregada y anónima. Solo se activan si aceptas el banner.
• Almacenamiento local del navegador: usamos localStorage para recordar la frecuencia con la que se muestra la promoción del concurso Marca y Marea.
• Puedes gestionar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. La desactivación de las cookies técnicas puede afectar el funcionamiento del sitio.

9. Derechos del titular (Habeas Data)

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

10. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores escríbenos a contacto@mardelasantillas.com con el asunto «Habeas Data». Indica tu nombre completo, número de documento de identidad, los datos que deseas consultar, rectificar o suprimir, y un canal de respuesta.

Atenderemos consultas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y reclamos en quince (15) días hábiles, según los plazos previstos en la Ley 1581 de 2012. Si necesitamos más tiempo, te avisaremos con anticipación.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

11. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, entre ellas: conexiones cifradas mediante HTTPS, contraseñas almacenadas con funciones de cifrado de un solo sentido, acceso restringido al personal autorizado y respaldos periódicos de la base de datos.

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos no compartir tu código de acceso de Marca y Marea con terceros.

12. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. La participación en Marca y Marea requiere ser mayor de dieciocho (18) años. No recopilamos deliberadamente datos de menores; si un padre, madre o tutor legal detecta que un menor ha enviado datos sin autorización, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

13. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestros proveedores. La fecha de la última versión aparece al inicio del documento. Si los cambios afectan de forma sustantiva tus derechos, te avisaremos por correo electrónico cuando tengamos un canal para hacerlo.